FicheFormation
Process com 2
Nouveauté

Chacun d’entre nous rencontre des situations qu’il ne comprend pas, essaye de manager des personnalités dites difficiles, tombe souvent dans les mêmes travers ou pièges sans comprendre pourquoi. Cette formation est un vrai approfondissement des acquis de la première formation Process Com. Développement personnel, auto-coaching, gestion du stress et des conflits en sont la base.

La Process com, c'est quoi ?

L'outil le plus utilisé par les entreprises françaises pour leurs managers et forces de vente (plus de 130000 personnes en France)

L'art de gérer encore plus efficacement ses relations avec l'ensemble de ses interlocuteurs, et de développer les comportements efficaces en toute situation :

Mieux communiquer avec différents types d'interlocuteurs,

Comprendre l'autre et se faire comprendre plus aisément,

Vendre ou négocier de manière plus pertinente et puissante,

• Mieux gérer les situations difficiles ou inefficaces qui empoisonnent mon quotidien de manager.
• Retrouver la performance, en comprenant mieux les comportements et attitudes non productifs, qui ne font que générer stress et conflit, ou qui mènent à l’échec.
• Mieux comprendre les différents types de personnalité et leurs réactions prévisibles sous stress.
• Mieux utiliser mes propres ressources et celles des autres pour plus d'efficacité :
• Mieux maîtriser les situations ou personnalités plus délicates ou difficiles
• Gérer les conflits
• Repérer rapidement les comportements sous-stress et les séquences négatives pour retrouver de l’efficacité et remettre son interlocuteur (ou la situation) en position constructive et de réussite
• Gérer les situations de stress, chez soi et chez son interlocuteur
• Pratiquer l’auto-coaching

• Techniques de communication, et savoir-faire comportemental
• Très axée développement personnel (prévoir un nombre de participants de 8 maxi)
• 70 % de pratique : mises en situations et jeux de rôles
• Chaque participant reçoit un support de formation et d’auto-coaching

Pré-requis : avoir suivi la formation Process Com® niveau 1(avec JP Augat ou pas)