Ma Formation CJD

FicheFormation
La posture de l'écoute active

  • Durée 2 jours, 14 heures

Objectifs / Bénéfices

  • Découvrir des principes, des outils, des méthodes pour développer une écoute de qualité.
  •  Prendre conscience de son écoute.
  • Augmenter sa capacité à pratiquer l’écoute active, s’entraîner.

Formateur

Corinne Lefèvre

Corinne Lefèvre est coach et formatrice spécialisée dans le management et la communication après 10 ans en entreprise.

Contenu / Programme

1ère demi-journée : 

“les acteurs de la communication et l’écoute”: mises en situation et apports théoriques, “les sources de distorsion d’un message” : test et apports théoriques.

2ème demi-journée : 

“les outils pratiques” : questionner, reformuler, synthétiser ; apports théoriques et entrainement (entretiens de management, entretiens commerciaux, entretiens entre collègues

de travail).

3ème demi-journée :

 “les processus relationnels” : apports théoriques, outils pratiques et mises en situations.

4ème demi-journée :

 “Les émotions en entretiens, comment les gérer” : apports théoriques et mises en situations, définition d’un plan d’action individuel.

Méthode et Outils pédagogiques

  • Une pédagogie apprenante et participative : mise en situation, entrainement, auto diagnostic, identification de ses atouts et de ses axes de progrès.
  • Une analyse de la pratique : à partir d’expériences et de situations réelles des participants pour leur apporter des réponses sur-mesure et opportunes.
  • Des apports théoriques et des outils pratiques, issus notamment de l’Analyse Transactionnelle et du coaching individuel.

Pré-requis

Aucun.

Retour au catalogue des formations