FicheFormation
PUZZLE DE L'INNOVATION

JOUR 1 – Grand Groupe

Le lancement – De la transformation Digitale à l’Accélération…

Comprendre en quoi la Révolution Digitale a transformé les comportements des clients et d’être mieux préparé à interagir avec eux.

Comprendre les nouveaux parcours d’achat en BtoB et BtoC.

Mettre en œuvre de nouvelles pratiques et moyens de communication, pour créer une nouvelle Expérience Client et un Engagement Client.

De nouveaux modes de travail au cœur de la transformation.

Atelier 1 – Améliorer l’expérience Client  (UX)

 Atelier expérientiel avec Serious Game « Ux Pursuit ©» :

Identifier les parcours Clients/Utilisateurs en fonction de Personae

Associer les bons points de contacts en fonction des étapes du parcours client/utilisateur

Représenter ses courbes d’émotions client

Identifier les leviers d’amélioration de l’Ux.

Atelier 2 – Utiliser les Méthodes Agiles pour innover

 Sur la base d’un cas concret d’un participant…Si vous souhaitez développer un nouveau produit ou service pour vos clients…venez avec votre cas ! Comprendre l’approche du Design Thinking 

Définir ses personae pour une approche centrée Client.

Expérimenter les 5 étapes du Design Thinking

Favoriser  l’intelligence collective

Coordonner le Design Thinking avec d’autres approches d’innovation

JOUR 2 – Petits Groupes (7 à 12 personnes)

Atelier 3 – Définir son scope d’innovation et de nouveaux Business Models :

 Sur la base de cas concrets des participants

Challenger sa vision d’entreprise grâce aux Golden Circles

Définir son scope d’innovation et repenser sa proposition de valeur

Valider le business model d’un nouveau produit ou service avec le BMC

Atelier 4 – Le Codev de l’innovation

 Sur la base de cas concrets des participants

Lean Coffee : Analyser les freins à l’innovation dans son entreprise

Disposer des bons outils pour innover

Mettre en œuvre de nouveaux modes de travail dans son entreprise.

Définir son plan d’action